联系我们：与小极品传奇团队建立高效沟通

主要联系方式一览：选择最适合你的渠道

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景和紧急程度的需求。以下是各渠道的详细说明和适用场景建议。请优先使用官方渠道，以确保信息安全和处理效率。

办公地址：重庆市渝北区金开大道西段106号互联网产业园3号楼6层（仅接收正式函件，不提供上门咨询服务）。

工作时间与服务承诺：明确响应时效

小极品传奇团队的工作时间为周一至周日，每日 10:00 - 22:00（法定节假日无休，但部分非紧急服务可能延迟至节后首个工作日处理）。我们深知传奇玩家的游戏时间往往集中在晚间和周末，因此客服团队在周末和节假日的值班人数会适当增加，以确保高峰时段的响应速度。

我们向所有用户公开承诺以下服务时效标准：第一，在线客服即时响应率（等待不超过1分钟）达到90%以上；第二，邮件咨询在1个工作日内回复，复杂问题（如跨部门协调）不超过3个工作日；第三，玩家投诉在24小时内确认受理，48小时内给出初步处理意见；第四，私服运营团队提交的合作申请在5个工作日内完成初步审核并反馈结果。如因特殊情况无法按时完成，我们会在承诺时限内主动向用户说明原因和预计完成时间。

部门与业务线联系指引：找对人，办对事

为了提高沟通效率，我们建议你根据具体需求将邮件发送至对应的业务部门邮箱。以下是各部门的职责范围和联系方式。如果你不确定该联系哪个部门，请发送至总邮箱 [email protected]，我们会为你转交。

对于私服运营团队，我们特别说明：提交新服评测申请时，请务必在邮件中包含以下信息——服务器名称、开区时间、版本类型（经典/微变/仙侠等）、服务器线路、客户端下载地址、登录器配置说明、GM联系方式。信息不完整的申请将不被受理。平台评测不收取任何费用，但评测排期根据当前队列动态调整，一般需要3-7个工作日。

常见问题与快速解答：也许你的问题这里就有答案

在联系我们之前，请先查看以下高频问题的解答，或许能节省你的宝贵时间。如果以下内容未能解决你的疑问，再通过上述渠道联系我们。

问题1：我在平台推荐的一款私服里充值了，但开服三天就关服了，能退款吗？

平台作为第三方推荐方，不直接参与私服的运营和收费，因此无法直接提供退款。但如果你是通过平台推荐进入的该私服，且该私服存在恶意圈钱、虚假宣传等行为，请立即向玩家支持组提交投诉，平台会依据《平台推荐私服管理规范》启动调查。一经查实，平台将对该私服进行永久封禁，并协助你收集证据向相关监管部门举报。同时，平台会将该运营团队列入黑名单，不再推荐其任何新服。需要特别提醒的是，为降低此类风险，建议优先选择平台标注"稳定运营90天以上"的私服，并避免在开服初期进行大额充值。

问题2：我想在平台上投放广告，需要什么条件和流程？

感谢你关注平台的商业合作。请发送邮件至商务合作部，邮件标题注明"广告合作"。平台目前接受首页推荐位、开服列表置顶、专题合作等多种广告形式。所有广告均会明确标注"赞助"字样，与自然推荐榜单严格区分。合作流程为：提交需求 -> 商务洽谈 -> 签订合同 -> 支付费用 -> 排期上线。平台对广告主资质有严格审核，